Алексей Скоркин, частнопрактикующий юрист рп. Чернь, ответил на вопрос нашего читателя: 

Вчера сделала заказ в интернет-магазине, сегодня позвонила, чтобы отказаться, в связи обстоятельствами. Слушать меня никто не стал, бросили трубку, сказав, что оставляют за собой право в судебном порядке взыскать деньги. Что я могу в этом случае сделать?

Закончите отношения с продавцом без шансов с его стороны предъявления к Вам каких-либо имущественных требований.

Напишите ему на сайт следующую фразу: «В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» отказываюсь от товара (заказ N ____ (указываете номер заказа)), прошу считать ранее сделанной мною заказ аннулированным».

Дата, подпись, ФИО.

После получения подобного сообщения, продавец, прочитав норму Закона о защите прав потребителей, поймёт, что обращаться в суд с иском лишено для него каких-либо положительных перспектив.