• zarya.chern@tularegion.org
  • 301090, Тульская область, п. Чернь,
    ул. К.Маркса, д. 31.
  • +7 (48756) 2-13-70+7-953-198-34-65
 
04.01.2012 09:09:00

Иски о защите прав потребителей

В случае, если вы не смогли разрешить свою ситуацию в досудебном порядке с продавцом (индивидуальным предпринимателем), согласно ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
Пункт 3 ст. 17 Закона освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
ОБРАЗЕЦ:

Мировому судье______________
судебного участка № __
Истец:________________________
п. Чернь, ул. ______________ д.___
Ответчик:_____________________
Юридический адрес:___________
Цена иска: ____________ руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи,
возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда

« »______200_года в салоне сотовой связи, расположенном по адресу: г. Тула, ул.______, я приобрела сотовый телефон Sony EricssonW 660 I no цене 7490 рублей. Данный факт подтверждается кассовым чеком. При продаже мне был выдан гарантийный талон, согласно которому гарантия на телефон составляет 12 месяцев.
В процессе использования в телефоне проявился недостаток: при входящем и исходящем вызовах в динамике возникают хрипы, шумовые помехи.
Дважды я обращалась к продавцу салона сотовой связи, в котором приобретался товар, и заявляла о выявленном недостатке, который не позволял мне использовать товар по назначению.
Телефон дважды находился в гарантийном ремонте, о чем свидетельствуют акты приема-сдачи работ № 700595 от 23.10.2008 года и № 700595 от 29.09. 2008 года. Однако после проведенных ремонтов недостаток проявлялся вновь.
« » 200_года я обратилась к ответчику -_________, где мне предложили написать заявление о возврате денег за некачественный телефон. Телефон, карта памяти, зарядное устройство, инструкция по применению и гарантийный талон были приняты у меня менеджером. До настоящего времени деньги за телефон мне не возвращены.
Отношения между потребителем и продавцом товара регулируются Гражданским Кодексом РФ (далее ПС РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 № 2-ФЗ, от 17.12.1998 № 212-ФЗ, от 30.12.2001 № 196-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 02.11.2004 № 127-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от № 140-ФЗ, от 16.10.2006 № 160-ФЗ, от 25.11.2006 № 193-ФЗ, от № 234-ФЗ) (далее Закон) и договором.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества. Право потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества, установлено ст. 475 ГК РФ, ст. 18 Закона, а именно: потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Это требование было нарушено ответчиком.
Причиненные мне убытки, вызванные продажей товара ненадлежащего качества составили 7502,5 руб., из них: 7490 руб. - стоимость телефона, 12,5 руб. - стоимость отправки заказного письма с уведомлением.
Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение указанного срока предусмотрена ответственность продавца, допустившего такие нарушения, в виде неустойки (пени) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст. 23 Закона).
Считаю, что отсчет неустойки следует вести с « »____2010 года, т.е. по истечении 10 дней со дня предъявления письменной претензии об отказе от исполнения договора купли-продажи и возмещении убытков.
На день подачи искового заявления просрочка требования потребителя составила _____ дня.
1% цены товара - 74,9 руб.
74,9 руб. х_______ дня = руб.
Как следует из Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.94 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п.1 ст. 23 Закона неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения.
Нарушая права потребителя, предусмотренные Законом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, ответчик тем самым причинил мне моральный вред, который в соответствии со ст. 15 Закона подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Вина ответчика подтверждается продажей товара ненадлежащего качества. При этом нарушено мое право:
- на приобретение товара надлежащего качества (ст. 4 Закона);
- на добровольное возмещение продавцом убытков (ст. 13 Закона);
- на удовлетворение моих законных требований (ст. 18 Закона);
Я несу нравственные страдания, которые связаны с унижением моего достоинства, пренебрежением к правам потребителя, установленным Законом.
Обращаясь к ответчику, я просила в соответствии с Законом и в установленные сроки принять меры по восстановлению нарушенных прав потребителя. К сожалению, этого не произошло и спор разрешается в судебном порядке. Ответчик тем самым еще более усугубляет мои страдания, связанные с невозможностью использовать товар по назначению столь длительное время.
Определенная судебная практика о компенсации морального вреда уже сложилась. Она обобщена и разъяснена в постановлении Пленума Верховного Суда РФ №10 от 20.12.94 г. «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда». При определении размера компенсации должны учитываться требования разумности и справедливости. Считаю, что денежная компенсация в размере ________руб. в какой-то мере сгладит причиненные мне нравственные страдания, является разумной и справедливой.
На основании изложенного, руководствуясь ст.475 ПС РФ, ст.ст. 4,13,15,17,18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Прошу:
1. Расторгнуть с _____________ договор купли-продажи сотового телефона Sony Ericsson W 660 i.
2. Взыскать с ответчика причиненные мне убытки в размере _______руб.
3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения моего требования на день вынесения решения суда.
4. Взыскать с ответчика денежную компенсацию в возмещение причиненного мне морального вреда в размере _______руб.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу освободить меня от уплаты госпошлины.
Приложение:
- копия искового заявления для ответчика;
- копия товарного и кассового чеков;
- копия претензии ответчику;
- копии актов приема-сдачи работ от 29.09.08 г. и от 23.10.08 г.;
- копия ответа;
- копия заявления о возврате денег за некачественный телефон.
Ю.М. КАРПОВА,
главный специалист по защите прав потребителей администрации МО Чернский район


Возврат к списку

Написать в редакцию