Три месяца назад я купил холодильник. Сейчас в нем плохо работает морозильная камера: периодически перестает функционировать, и еда портится. Мастер из сервиса подтвердил, что это заводской дефект. Ремонт будет бесплатный, но за доставку с меня требуют деньги. Законно ли это?
Безусловно, вас вводят в заблуждение. Крупногабаритный товар и товар весом более пяти килограммов должен доставить или оплатить доставку продавец (изготовитель). Конечно же, доставить крупногабаритный товар должны не в любых, а только в следующих случаях: для ремонта, уценки, замены и возврата его вам (после ремонта, уценки, замены). Ваша ситуация полностью подходит под эту норму закона. Если продавцы упорствуют, напишите в магазин официальную претензию с описанием ситуации, вашими требованиями и ссылкой на Закон РФ «О защите прав потребителей» (п.7 ст.18). Пригрозите, что пожалуетесь в Роспотребнадзор.