Основной стратегической задачей органов внутренних дел на современном этапе является поддержание доверия граждан, установление партнерских отношений с населением. Прием заявлений и сообщений от граждан, обратившихся в полицию, это то, с чего начинается основная деятельность правоохранительных органов. Гражданам достаточно обратиться к первому попавшемуся на пути полицейскому либо позвонить по телефонам 02, 8(4872)2-10-90 (дежурная часть ОП «Чернский»).
При личном обращении заявителя в отдел полиции в дежурной части оперативный дежурный оформляет талон-уведомление и выдает его заявителю. Заявитель расписывается за получение талона-уведомления, проставляет дату и время получения.
В УМВД России по Тульской области создан «телефон доверия», входящий в систему «горячей линии МВД России» 8(4872)32-22-85, предназначенный для прямой круглосуточной телефонной связи граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с органами внутренних дел в целях сообщения о преступлениях и иных правонарушениях, совершенных либо совершаемых сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации.