Алексей Скоркин, частнопрактикующий юрист рп. Чернь, ответил на вопрос нашей читательницы:

Оформляли тур через туроператора, тур в наличии, в тур входит трансфер, авиа, страховка, проживание, питание. Туроператор уточнил, что все в наличии, мы оплатили тур. Тур был подтвержден полностью.

Далее через пару часов, туроператор пишет, что отель не подтвержден и трансфер только за доплату, и что туроператор уже выписал авиабилет невозвратный.

Как быть в такой ситуации?

– Направьте претензию туроператору на возврат денежных средств и аннуляцию тура. Можете выставить требование на подбор аналогичного тура. В случае отказа туроператора возвратить денежные средства, подайте иск по ФЗ РФ «О защите прав потребителей» с взысканием ущерба, неустойки и штрафа.