Востребованы каждый день 11.02.2011 11:11:31

Востребованы каждый день

Востребованы каждый день
Для более качественного приема граждан по вопросам социального и пенсионного законодательства с июля 2009 года в Управлении Пенсионного фонда в Чернском районе создана клиентская служба для ведения разъяснительной работы с гражданами.
Клиентская служба – это визитная карточка Управления Пенсионного фонда. От того, как обслужат человека, зависит его мнение обо всем Управлении. Сегодня клиентская служба, где трудятся 5 специалистов, – это слаженный, профессиональный, грамотный коллектив, дисциплинированно и качественно выполняет свою работу.
Руководителем клиентской службы Управления является Ольга Валерьевна Галкина, которая работает в Управлении с 2004 года. За годы работы она зарекомендовала себя опытным специалистом, отлично ориентируется в действующем законодательстве и нормативных актах. Отличается самостоятельностью в работе, обладает высокими профессиональными знаниями и навыками.
В составе клиентской службы работают сотрудники, много лет посвятившие пенсионному обеспечению граждан, – это Наталья Сергеевна Шадская, Галина Ивановна Маликова, Галина Юрьевна Коломенская.
Наталья Сергеевна более 30 лет своей жизни отдала благородному, гуманному делу – пенсионному обеспечению. Ее отличает личная скромность и порядочность в общении с людьми. Она всегда соблюдает этические нормы в сложных ситуациях, может грамотно, с большим терпением дать консультацию пришедшему на прием посетителю, ответить на все вопросы.
Галина Ивановна проработала в этой системе более 17 лет. В коллективе зарекомендовала себя только с положительной стороны. Она коммуникабельна, спокойно и вежливо относится как к сослуживцам, так и к посетителям, соблюдает производственную этику, умеет найти подход к человеку.
Галина Юрьевна, работающая в нашей системе более 12 лет, обладает твердыми знаниями. Ее характеризуют такие качества, как аккуратность, внимательность и скрупулезность, она со всеми поддерживает ровные отношения, в коллективе пользуется уважением.
За время работы Наталья Сергеевна, Галина Ивановна и Галина Юрьевна приобрели богатый опыт и высокий уровень практических знаний и охотно делятся ими с молодыми коллегами.
Достойное место занял не так давно влившийся в коллектив Никита Валерьевич Шереметьев. Зарекомендовал себя грамотным специалистом, способным справиться с поставленными задачами. Он всегда собран, пунктуален, готов выслушать клиента и дать ему разъяснения.
В клиентской службе работают высококвалифицированные специалисты по всем направлениям деятельности Пенсионного фонда, четверо из них имеют высшее образование.
Основным направлением работы клиентской службы является прием документов от граждан для назначения, перерасчета пенсий, ежемесячных денежных выплат, ДЕМО и других выплат, отнесенных законодательством к компетенции ПФР, правовая оценка представленных документов, формирование макета пенсионного дела. Специалисты клиентской службы Управления осуществляют работу с материнским (семейным) капиталом.
В обязанности специалистов клиентской службы входит предварительная подготовка документов для назначения пенсий, в том числе и досрочных (льготных пенсий). Они проводят с будущими пенсионерами заблаговременную работу. За 3 месяца до пенсии специалисты вызывают в клиентскую службу Управления будущего пенсионера, просматривают все его документы, дают необходимые консультации, помогают сделать необходимые запросы документов о стаже и заработной плате, а так же определяют право на льготную пенсию.
И. ВАЛЕНЕВА


Возврат к списку

Написать в редакцию